Política de privacidad

Esta traducción se ofrece para su comodidad. Si existe alguna diferencia con la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

Esta política explica cómo Ameen AI DXB recopila, usa, almacena y protege los datos personales, conforme a la ley de protección de datos personales de los EAU (Decreto-ley federal n.º 45 de 2021) y a la normativa aplicable en Dubái. Última actualización: mayo de 2026.

1. Quiénes somos

Ameen AI DXB («nosotros», «nuestro») es una consultora de adopción tecnológica con sede en Meydan Grandstand, planta 6, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubái, Emiratos Árabes Unidos. Somos el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web (ameenaidxb.com) y en nuestra relación directa con clientes actuales y potenciales.

Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer sus derechos conforme a esta política, escriba a contact@ameenaidxb.com.

2. Qué recopilamos

Recopilamos únicamente lo que necesitamos para comunicarnos con usted, prestar nuestros servicios y mejorar nuestro sitio web.

Información que usted nos facilita directamente

• Nombre, nombre de la empresa, cargo, dirección de correo electrónico y número de teléfono o WhatsApp, cuando nos contacta, reserva una auditoría de herramientas o se suscribe a alguna comunicación.
• Información sobre su empresa, sus herramientas tecnológicas, sus procesos y sus dificultades, facilitada voluntariamente durante una auditoría o un proyecto.
• Datos de facturación, solo cuando existe un contrato y únicamente en la medida necesaria para facturar y cobrar.

Información recopilada automáticamente

• Datos de uso como las páginas visitadas, la ubicación aproximada (país / ciudad), el tipo de dispositivo, el navegador y la URL de procedencia.
• Cookies y tecnologías similares, limitadas estrictamente a lo necesario para el funcionamiento del sitio y para conocer su uso agregado.

3. Cómo los usamos

• Para responder a su consulta y organizar una auditoría de herramientas u otro proyecto.
• Para prestar y mejorar los servicios que nos contrata.
• Para enviarle comunicaciones operativas (por ejemplo, novedades sobre un proyecto en curso).
• Para cumplir nuestras obligaciones legales, contables y regulatorias en los EAU.
• Para mejorar nuestro sitio web y sus contenidos a partir de patrones de uso agregados.

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos datos personales. No usamos sus datos para entrenar modelos de inteligencia artificial. No enriquecemos su perfil con datos de intermediarios externos.

4. Base jurídica

Conforme a la PDPL de los EAU, tratamos los datos personales sobre las siguientes bases jurídicas, según corresponda:

• Consentimiento: cuando envía un formulario de contacto, se suscribe o acepta cookies.
• Ejecución de un contrato: cuando es cliente y prestamos un trabajo acordado en una carta de encargo.
• Interés legítimo: para fines limitados como la seguridad, la prevención del fraude y la mejora de nuestro sitio web, siempre que no prevalezcan sus derechos.
• Obligación legal: para cumplir requisitos regulatorios, incluida la conservación de registros fiscales y societarios conforme a la legislación de los EAU.

5. Cesión y encargados del tratamiento

Para operar dependemos de un número reducido de proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados. Entre ellos:

• Proveedores de correo electrónico y productividad (por ejemplo, Microsoft 365 o Google Workspace), con los que recibimos y respondemos sus mensajes.
• Proveedores de alojamiento y CDN, con los que se sirve este sitio web.
• Herramientas de analítica, utilizadas de forma agregada y seudonimizada para conocer el rendimiento del sitio.
• Procesadores de pagos, cuando corresponda, una vez firmado un contrato.

Exigimos a cada encargado obligaciones adecuadas de seguridad y confidencialidad. No compartimos sus datos con socios de marketing, redes publicitarias ni intermediarios de datos.

Cuando nuestro trabajo para un cliente exige tratar los datos de los clientes de este (por ejemplo, al configurar un CRM o un asistente de IA), actuamos como encargado del tratamiento siguiendo las instrucciones del cliente, y ese tratamiento se rige por el contrato del proyecto y no por esta política.

6. Dónde se almacenan sus datos

Siempre que resulta viable, mantenemos sus datos dentro de sus propios entornos: su Microsoft 365, su Google Workspace, su CRM. Los datos que controlamos directamente se almacenan en servicios de proveedores de reconocida solvencia, incluidos proveedores con infraestructura en los Emiratos Árabes Unidos, la Unión Europea o los Estados Unidos. Las transferencias internacionales, cuando se producen, se realizan con las garantías permitidas por la PDPL de los EAU.

7. Cuánto tiempo los conservamos

• Datos de consultas (formularios, correos, mensajes de WhatsApp): hasta 24 meses, salvo que comience un proyecto o nos pida eliminarlos antes.
• Registros de proyectos de clientes: durante el proyecto y, además, durante el plazo que exige la legislación contable, fiscal y societaria de los EAU (normalmente de 5 a 7 años).
• Analítica agregada: se conserva indefinidamente en forma no identificable.

8. Sus derechos

Conforme a la PDPL de los EAU, usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que conservamos sobre usted.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos.
• Solicitar la supresión de sus datos, con sujeción a nuestras obligaciones legales de conservación.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en él.
• Oponerse a determinados tratamientos o solicitar su limitación.
• Solicitar la portabilidad de los datos que nos facilitó, en un formato estructurado y legible por máquina.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a contact@ameenaidxb.com. Respondemos en un plazo de 30 días.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas habituales en el sector para proteger los datos personales, entre ellas el acceso con mínimo privilegio, el cifrado en tránsito, la autenticación multifactor en todas las cuentas de administración y el acceso temporal a los sistemas de los clientes. Ningún sistema es totalmente seguro; si se produce una brecha que le afecte, se lo notificaremos a usted y a la autoridad competente de los EAU, como exige la ley.

10. Cookies

Este sitio web utiliza un conjunto mínimo de cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios para las funciones básicas del sitio y para conocer su uso agregado. Puede borrar las cookies y el almacenamiento local en cualquier momento desde la configuración de su navegador.

11. Menores

Nuestros servicios y este sitio web no se dirigen a menores de 18 años. No recopilamos datos de menores a sabiendas.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestra forma de trabajar. Actualizaremos la fecha de «Última actualización» en la parte superior y señalaremos los cambios importantes en la página de inicio durante un periodo razonable.

13. Contacto

Para consultas sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos:

Ameen AI DXB
Meydan Grandstand, planta 6, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubái, Emiratos Árabes Unidos
Correo electrónico: contact@ameenaidxb.com
Teléfono / WhatsApp: +971 56 138 7369